中国人寿南阳分公司工业路客服中心真诚服务 温暖每一位客户-爱游戏app下载

本文摘要:

图为中心工作人员正在使用智能取款机热情为客户服务。

图为中心工作人员正在使用智能取款机热情为客户服务。全媒体记者通讯员金照片

“这些是我们的日常事务。”刚刚从贵宾室接待客户的王娟经理笑着告诉记者,“根据指定,工作时间是‘9点到5点’,但多年来,该中心有12名员工每天8: 30上班,下午6点左右下班。

每个人都严格要求自己以专业、热情、细致、关爱的服务投入到事情中,让每个客户都能“满意地接受问题”。归根结底,我们每一个员工都是中国人寿的代表。只有保持最好的事态,以客户为亲,才能为中国人寿赢得客户,赢得荣耀!”

最终判决:白半雪

相识多年,值得信任。

该中心真诚的服务不仅赢得了各种荣誉,也赢得了客户的好评。在中心办理续保缴费手续的辛阿姨笑着说:“我们全家的保险都是在这里买的。

感觉这里的服务态度不错。人家真的是想给客户管理保险,理赔服务质量好。

况且中国人寿是央企!”

编辑:冯长顺

优质服务赢得荣誉。中心实现了服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务流程“零失误”、服务模式“零距离”、服务客户“零投诉”。2018年和2019年,中心被省级公司评为“四星柜”、“五星柜”;2019年,被省级公司评为“先进集体”;2019年,被中国共产党南阳市委授予“青年文明”荣誉。

以“客户为中心”不仅是一句口号,更是一句挂在墙上的口号。

在分行的大力关注和支持下,客服中心努力为广大客户提供特色服务,设立VIP客户接待室,开展绿色通道优先、快速管理业务;购买先进的服务设备,设立自助服务区,提高服务管理的质量和效率;建立饮用水区域,解决客户的饮用水问题;为老弱病残客户提供现场服务,承诺实时帮助客户解决各种实际问题和难题;特别是疫情期间,“请假不休假”通过宣传柜员手机号码等信息为客户提供全方位的线上线下服务,树立了中国人寿的形象。

审核人:周若瑜

中心长期以来努力践行“顾客至上、服务第一”的服务理念,坚持从顾客需求出发,规范服务操作,简化服务流程,不断提高服务质量,有效促进公司业务持续快速增长,努力构建和谐社会,提升公司良好的社会形象。

直播南阳新闻(全媒体记者通讯员阎)“同志们好,你们想做什么生意?”“赖阿姨可以在这台智能柜员机上支付保费,所以你不必等车站电话……”6月23日上午,记者在柜台、咨询引导台、智能柜员机前看到身着统一工装的工作人员,热情地为前来办理理赔和安全服务的客户服务。大厅的地板一尘不染,窗户明亮,幸福树和绿色莲花都快滴下来了,但当他们离开时,他们看到像穆东风这样的顾客,他们的脸上充满了微笑。

这是多年来中心以客户为中心,强化内部质量,用真诚服务温暖每一位客户的共同场景。

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