本文摘要:
为了促进服务质量和效率的进一步提高,2020年以来,尚林银行貘子山支行加强了柜台营销和优质服务,明确了全体员工在职业道德、服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技术、服务场所、服务设施和首次努力等方面的标准和规范要求。
为了促进服务质量和效率的进一步提高,2020年以来,尚林银行貘子山支行加强了柜台营销和优质服务,明确了全体员工在职业道德、服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技术、服务场所、服务设施和首次努力等方面的标准和规范要求。丰富利用早间培训时间学习服务营销技术和交流简历,努力为每位员工提供优质、高水平的服务。
他们每周看视频,运营主管随机看视频,对视频中发现的共性和个性问题进行总结分析,根据支行的考核措施给予奖惩,提高柜员对服务质量的重视程度。(陆晴雨)
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